Как манипулируют людьми.
2 Август 2011, 11:08
Определенные события в моей жизни подвигли меня на исследование вопроса что же заставляет одних людей манипулировать другими людьми. Тема оказалась очень интересной и многогранной. Прежде всего, я начала поиски определения выражения "манипулировать людьми" в различных источниках. Найденная информация была довольно интересна.
Судите сами:
- Большой энциклопедический словарь дает следующее определение:
МАНИПУЛЯЦИЯ (франц. manipulation - от лат. manipulus - пригоршня, горсть, manus - рука), действие рукой или руками при выполнении какой-либо сложной работы; сложный прием в ручной работе. В переносном смысле - проделка, махинация.
- Словарь по общественным наукам дает следующееопределение.
Манипуляция - способы социального воздействия на людей при помощи средств массовой информации, экономических, политических, социальных и иных средств с целью навязывания определенных идей, ценностей, форм поведения и т.д.
лат.Manipulus - горсть, пучок
- Азбука психолога дает такое определние.
Манипуляция психологическая [от лат. manipulatio — пригоршня, горсточка, ручной прием] — один из способов психологического воздействия на личность или группу, направленный на достижение манипулятором своих целей (вне зависимости от последствий для объекта манипуляции) путем незаметного для объекта манипуляции его подталкивания к осуществлению желаемых манипулятором проявлений активности, как правило, несовпадающих с изначальными намерениями объекта манипуляции.
Манипуляция массовым сознанием — один из способов господства и подавления воли людей путём воздействия на них через программирование их поведения. Это воздействие направлено на психические структуры человека, осуществляется скрытно и ставит своей задачей изменение мнений, побуждений и целей людей в нужном некоторой группе людей направлении.
Как вы заметили в каждом определении слова "манипулировать", кроме Википедии, присутствуют слова «пригоршня, горсточка, ручной прием, горсть, пучок, рука». Если изначально слово "манипулировать" определяло чисто механическое действие, производимое руками или механизмами (манипуляторами) призванными облегчить или заменить ручной труд, то со временем расширился круг явлений, которые стали определять термином "манипулировать". Наиболее часто термин "манипулировать"» стал применяться для оценки деятельности сначала отдельных политических деятелей, затем и
"деятельности целых институтов и государственных образований. Он используется применительно к средствам массовой информации и политическим мероприятиям, направленным на программирование мнений или устремлений масс, психического состояния населения и т.п. Конечная цель таких усилий — контроль над населением, его управляемость и послушность".
Доценко Е.Л. Психология манипуляции. — М., 1996.
В процессе манипуляции людьми принимают участи три стороны (источника манипуляции), каждая из которых оценивает процесс со своей точки зрения:
- 1. Манипулятор. Каждый из нас когда-либо в своей жизни побывал в этой роли: будучи ребенком, мы добивались желаемого от родителей, будучи взрослым, мы для достижения своей цели «загоняли в угол» своего ребенка, будучи сотрудником, пытались избежать ответственности за просчеты в работе и т.д.
- 2. Жертва манипуляции. Как не странно, но и в этой роли каждый из нас бывал не раз. Стоит вспомнить моменты, когда мы испытывали досаду, попавшись на чью-то удочку, позже понимали, что дружелюбие и участие не искренны, что жалобы были надуманными и искусно разыгранными. В конечном итоге выяснялось, что действия ваших собеседников были направлены только на достижение нужной им цели, используя вас.
- 3. Внешний наблюдатель. Это человек, не вовлеченный в манипулятивное взаимодействие. Он оценивает и домысливает действия участников процесса с высоты своего жизненного опыта.
Мы разобрались с тем, что же подразумевает выражение "манипулировать людьми" в современном языке, определили участников процесса манипуляции, пришло время выяснить, какие способы используют продавцы товаров, чтобы манипулировать людьми, находящимися в роли покупателей, завуалировано склоняя их к покупке ненужного товара.
Манипулировать людьми, возбуждая в них чувство вины. Дело в том, что задача большинства продавцов продать вам что угодно, а нужно это вам или нет, его не волнует. Поэтому продавец сделает все, чтобы создать у вас ощущение чувства вины, если вы ничего не подберете. Для этого он принесет вам кучу вещей для примерки, доставая их с самых дальних полок и «заначек» в подсобке. После таких, порою нарочитых, действий продавца у покупателя возникает чувство вины, ведь продавец так старался угодить, а покупатель ничего не подобрал, и большинство покупателей делают ненужные покупки.
Манипулировать людьми, используя стремление "быть не хуже других". Не секрет, что большинство людей подчиняются стадному инстинкту и совершает действия, которые совершает большинство в их окружении, даже если эти действия не приносят им пользу, а хуже того – вредят. Продавцы и здесь нашли свою выгоду и прекрасно пользуются стремлением людей «быть не хуже других, не отставать от моды, быть современным» и под этими лозунгами «втюхивают» свой товар.
Манипулировать людьми, используя ошибочное утверждение "Хорошая вещь должна быть обязательно дорогой". Подобное утверждение достаточно прочно вошло в нашу жизнь и порой мы делаем покупку, не задумываясь о качестве вещи, видя не дешевую ее стоимость, а зря. И этот стереотип успешно используют недобросовестные продавцы, ставя высокий уровень цен на посредственный или даже плохо товар. И как не странно мы этот товар покупаем.
Манипулировать людьми, используя лозунг "Дефицитные вещи – не упустите возможность купить". Мы долгие годы жили в условиях недостатка продуктов и товаров, и как следствие сложилось понятие дефицита, заставляющее покупателя хватать все, что объявлено дефицитом. И этот стереотип используют продавцы для своей выгоды, объявляя в рекламе о поступлении ограниченных партий товаров и тем самым подталкивая покупателя к совершению покупок без раздумий о их нужности в данный момент.
Манипулировать людьми, используя стремление экономить. Думаю, что каждому из вас приходилось побывать в ситуации, когда, присматриваясь к какому-либо товару, вы слышали комментарий продавца о том, что этот же товар за углом стоит дороже, чем у него, и этот комментарий был решающим моментом для покупки. Но, зайдя в магазин за углом, вы обнаруживали ту же цену или ниже той, что вы заплатили. Опять продавец сыграл на вашей доверчивости и желании сэкономить.
Манипулировать людьми, используя стремление человека довести начатое дело до конца. Такое прекрасное качество, как доведение любого начатого дела до завершения, так же не оставили без внимания продавцы. А суть состоит в следующем – вы оплачиваете какую-либо крупную покупку, например автомобиль и когда уже вы готовы покинуть на купленном авто салон, вам объявляют, что кондиционер оплачивается отдельно и стоит он столько-то. Естественно, зная изначально полную цену покупки, вы могли и передумать ее покупать, но в данном случае вы уже вынуждены оплатить стоимость кондиционера, а то ведь как-то неудобно получается.
Надеюсь, я вас не слишком утомила рассказом о способах манипулирования людьми, используемых продавцами промышленных товаров. Но это далеко не все. О том, как манипулируют людьми в супермаркетах, как нас оболванивают СМИ и телевидение в следующих статьях.
По большому счету манипуляция людьми присутствует во всех областях нашей жизни и надеяться на ее искоренение не приходится, а для того чтобы не быть пешкой в чужой игре необходимо знать правила этой игры и использовать их себе во благо.
Очень надеюсь, что информация, изложенная в статье, поможет вам избежать ненужных трат и сожалений о потраченных впустую деньгах.
